V minulom roku zaznamenala Allianz – Slovenská poisťovňa medziročne približne o štvrtinu menej poistných udalostí v cestovnom poistení, boli však v priemere výrazne drahšie, keď za ne vyplatila rovnakú sumu ako rok predtým.
„Slováci minulý rok cestovali menej, čo sa odrazilo na menšom počte poistných udalostí v cestovnom poistení. Dohromady sme evidovali 9 088 škôd, rok predtým ich bolo až 12 101. Celkovo sme však vyplatili klientom škody v rovnakej výške ako rok predtým, a to v sume 3,84 milióna eur. Za jednu poistnú udalosť sme vyplatili v priemere 498 eur, čo predstavuje viac ako 30-percentný nárast oproti predchádzajúcemu roku,“ bilancuje riaditeľ odboru likvidácie poistných udalostí Allianz – SP Milan Rajec.
Nová top škodová destinácia
Hlásenia o škodách prichádzajú doslova z celého sveta. „Minulý rok nám klienti nahlásili škody z cestovného poistenia zo 111-tich krajín sveta. Riešili sme poistné udalosti aj v takých exotických destináciách ako Guatemala, Palau, Kongo, Uganda, Kambodža, Mjanmarsko či Kajmanské ostrovy,“ vyratúva M. Rajec. „Najviac hlásení prichádza tradične počas letných mesiacov júl a august, keď klienti nahlásia v priemere 50 poistných udalostí denne. V ostatných mesiacoch roka je to v priemere 15 škôd denne,“ dopĺňa vedúca oddelenia strategických partnerov v Allianz – SP Katarína Janáková.
Geopolitická situácia a časté teroristické útoky vo svete sa premietli aj do štatistík poistných udalostí v cestovnom poistení. Turecko, ktoré bolo dlhé roky aj vďaka častej návštevnosti Slovákov zároveň destináciou s najväčším počtom hlásených škôd, tentoraz vystriedalo Grécko, odkiaľ klienti nahlásili najviac, až 469 poistných udalostí v celkovej hodnote vyše 166-tisíc eur. Turecko s nahlásenými 375-timi škodami v hodnote 186-tisíc eur skončilo v počte poistných udalostí až na druhom mieste a tretie bolo Chorvátsko, kde sme za 305 škôd vyplatili necelých 47-tisíc eur. Nasledovalo Taliansko, Bulharsko, USA a Egypt.
Tabuľka 1: Krajiny s najväčším počtom poistných udalostí v cestovnom poistení
Keď je dovolenka tragédiou
O tom, že cestovanie bez poistenia je veľké riziko, ktoré vás v prípade úrazu či choroby môže vyjsť poriadne draho, svedčia každý rok štatistiky poistných udalostí. V roku 2016 bola najväčšou poistnou udalosťou smrť klienta v Nemecku, ktorý pri prechádzke so psom spadol do rieky a utopil sa. Celkové náklady za smrť úrazom, vrátane repatriácie a odškodnenia pre pozostalých sa vyšplhali na takmer 72-tisíc eur. Ďalšou veľkou poistnou udalosťou bol úraz v Egypte, pri ktorom klient dostal krvácanie do mozgu. Náklady za liečbu a zdravotnú starostlivosť boli vo výške takmer 45-tisíc eur. V ďalšom prípade sme klientovi za ošetrenie
komplikovanej zlomeniny nohy v Grécku vyplatili takmer 31-tisíc eur. Iný klient dostal počas pobytu v Libérii zápal slepého čreva a potreboval akútnu operáciu. Keďže daná nemocnica nebola vhodne vybavená pre tento typ zákroku, klient bol letecky prepravený do nemocnice na Pobreží Slonoviny. Za zdravotnú starostlivosť, vrátane transportu sme uhradili takmer 24-tisíc eur. Ďalší dovolenkár pri jazde na štvorkolke v Nórsku havaroval a utrpel viacnásobnú zlomeninu. Účet za nehodu bol vyše 19-tisíc eur. Netradičnú poistnú udalosť sme riešili aj v Thajsku, kde klienta počas večernej prechádzky napadol miestny pes a poranil mu dolné a horné končatiny. Za ošetrenie klienta sme v tomto prípade uhradili 2000 eur.
Tabuľka 2: Najväčšie poistné udalosti v cestovnom poistení roku 2016
Dovolenka bez poistenia je zbytočný hazard
Pri ceste do zahraničia odporúčame dovolenkárom uzavrieť komplexné cestovné poistenie – to znamená poistenie liečebných nákladov, úrazu, batožiny, zodpovednosti za škodu a doplnkových asistenčných služieb. Cena komplexného cestovného poistenia pre dospelého v rámci Európy na deň je v Allianz – SP 1,70 eur. Veľkou výhodou pre klienta je, že Allianz – SP má neobmedzené krytie liečebných nákladov v cestovnom poistení, to znamená, že za klienta v prípade úrazu či choroby uhradí účet v akejkoľvek výške. „Dojednať si cestovné poistenie s neobmedzeným krytím liečebných nákladov odporúčame dovolenkárom najmä pri cestách do zámorských krajín ako USA, Kanada, ale vysoký účet Vám môžu vystaviť aj iných „západných“ krajinách, kde sú poplatky za ošetrenie a liečenie často vyššie ako u nás,“ odporúča K. Janáková. Medzi najvyššie účty, ktoré Allianz – SP doteraz zaplatila v rámci cestovného poistenia bola suma vyše 322-tisíc eur za akútnu operáciu pažeráka počas pobytu klienta v USA, vrátane nákladov spojených s liečením a prevozom na Slovensko. Ďalší vysoký účet bol tiež z USA spred 2 rokov, kde klientka pri havárií utrpela vážne poranenie hlavy spojené s krvácaním do mozgu. Za túto poistnú udalosť vyplatila Allianz – SP vyše 145-tisíc eur. „Zatiaľ najvyšší účet za škodu v cestovnom poistení v rámci celej skupiny Allianz bol vyše pol milióna eur za ošetrenie klienta, ktorý pri nehode v zahraničí utrpel vážne poranenie hlavy s následným opuchom mozgu a takmer 3 mesiace strávil v tamojšej nemocnici na jednotke intenzívnej starostlivosti, bez možnosti prevozu domov,“ spomína M. Rajec.
Adrenalín si treba pripoistiť
Ak počas dovolenky plánujeme aj zoskok z lietadla s padákom, bungee jumping, surfing či iné adrenalínové športy, treba na to myslieť dopredu a pripoistiť si tzv. rizikové športy. Niektoré jednorázovo vykonávané športy, napríklad v mieste pobytu jednorazovo zakúpená jazda na vodných lyžiach, windsurfe, vodnom skútri, sú súčasťou základného krytia cestovného poistenia.
Cestovné poistenie odporúčame uzavrieť aj pri cestách v rámci Európy, kde platí európsky preukaz zdravotného poistenia (EPZP). Ten totiž kryje výlučne ošetrenie v zdravotníckych zariadeniach. Takéto zariadenie ale v mnohých letoviskách nemusí byť tým najbližším, ktoré je k dispozícii. Na základe EPZP sú tiež hradené len také úkony, ako poistencom verejného zdravotného poistenia v danej krajine, s rovnakými poplatkami, napríklad za lieky či pobyt v nemocnici a spoluúčasťou, ktorá môže byť až 30 percent.
Cestovanie s bruškom
Cestovanie počas tehotenstva je vždy väčšie riziko. „Dlhý let, vysoká nadmorská výška, vysoké teploty, odlišná klíma či iná strava v exotických destináciách môže spôsobiť viaceré nečakané komplikácie. V prípade tehotenstva preto odporúčame vždy zvážiť cestu do zahraničia,“ radí K. Janáková. V rámci cestovného poistenia Allianz – SP kryje liečebné náklady, ktoré vzniknú z dôvodu tehotenstva do 26. týždňa tehotenstva. Po 26. týždni cestuje budúca mamička na vlastné riziko. Cestovné poistenie sa nevzťahuje na rizikové tehotenstvo, ktoré lekár indikoval pred začiatkom poistenia, na pôrod, umelé oplodnenie, ani na umelé ukončenie tehotenstva. Zrušenie dovolenky poistenej voči stornu z dôvodu tehotenstva je kryté, a to pre poistenú aj pre jej spolucestujúceho, ak tehotenstvo v čase zakúpenia či rezervovania zájazdu nebolo ani nemohlo byť známe.
Cestovné poistenie kryje aj malé deti, a to od prvého dňa po narodení, aj tu však odporúčame zvážiť cestovanie s veľmi malými deťmi. „Pri cestovaní s deťmi treba rátať so zvýšenými rizikami, keďže veľmi malé deti majú slabšiu imunitu a nemajú vyvinutú prirodzenú termoreguláciu. Mali sme prípad, keď počas letu na Seychelly nastali náhle zdravotné komplikácie u malého bábätka a lietadlo muselo núdzovo pristáť. Niekoľko prípadov zdravotných komplikácií bábätiek sme riešili aj v horúcich prímorských krajinách ako Egypt či Tunisko,“ spomína K. Janáková.
Úraz či ochorenie nahláste hneď z dovolenky
V prípade úrazu, choroby či inej poistnej udalosti v zahraničí kontaktujte čo najskôr asistenčnú službu Allianz Assistance. Operátori asistencie sú k dispozícií 24 hodín denne 7 dní v týždni a postarajú sa o všetky náležitosti, vrátane platby zdravotníckemu zariadeniu či nákladov na repatriáciu. Pri ošetrení by si mal klient vypýtať všetky potrebné doklady ako lekársku správu, rozpis úkonov a poplatkov, predpis liekov aj doklad o zaplatení v prípade, že za ošetrenie zaplatil v hotovosti. „Klienti Allianz – SP môžu svoju poistnú udalosť nahlásiť aj online prostredníctvom stránky www.allianzsp.sk cez svoj počítač, tablet alebo smartfón. Ak máme všetky potrebné doklady, poistnú udalosť vieme vybaviť už do 24 hodín. Klienti v zahraničí pri hlásení svojich poistných udalostí najviac využívajú asistenčnú službu, no rastie nám počet online hlásení, ktorých je v súčasnosti takmer 20 percent,“ dodáva M. Rajec.
Zdroj: Allianz – SP